계좌 개설부터 이체 한도까지, 영상통화로 가능한 모든 것
카카오뱅크 영상통화, 한 번쯤은 사용해 보셨을 텐데요.
계좌 개설부터 이체 한도 증액까지, 다양한 금융 업무를
비대면으로 간편하게 처리할 수 있어 많은 분들이 이용하고 있습니다.
오늘은 카카오뱅크 영상통화의 전체 사용법과 주의사항,
자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해드릴게요.
더 편리하고 안전한 금융 생활을 원하신다면 꼭 끝까지 읽어보세요.
카카오뱅크 영상통화, 어떤 때 필요할까?
카카오뱅크 영상통화는 주로 계좌 개설, 이체 한도 증액 등
본인 확인이 필요한 금융 업무를 비대면으로 처리할 때 사용됩니다.
특히 OTP 없이 한도를 높여야 할 때 매우 유용한데요.
영상통화를 통해 신분증과 얼굴을 비교하며 본인 인증을 완료하게 됩니다.
영상통화 인증은 단순히 편리함을 넘어서
보안을 강화하는 핵심 수단으로 활용되고 있습니다.
영상통화 준비물은 이것만 기억하세요
카카오뱅크 영상통화를 원활하게 이용하기 위해선 몇 가지 준비가 필요해요.
다음 항목을 미리 준비하면 빠르고 정확한 인증이 가능합니다.
| 준비 항목 | 설명 |
| 본인 명의 휴대폰 | 타인 명의로는 인증이 불가능해요. |
| 유효한 신분증 | 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 |
| 안정적 네트워크 | 와이파이나 LTE 등 안정적인 인터넷 환경 필요 |
인증 전에는 신분증을 깨끗하고 빛 반사 없이 촬영할 수 있는 환경을 마련하세요.
또한 이어폰이나 스피커폰을 준비하면 상담원과 소통이 더욱 원활합니다.
영상통화 연결 과정, 이렇게 진행돼요
카카오뱅크 앱에서 ‘영상통화 인증’이 필요한 서비스를 선택하면
신분증 촬영 화면이 나타납니다. 선명하게 촬영한 후 상담원 연결이 진행돼요.
이때 상담원은 실시간 화면과 신분증 사진을 비교하며
본인 확인 질문을 할 수 있습니다.
화면 안내에 따라 얼굴을 움직이거나 특정 문장을 말해야 할 수도 있어요.
당황하지 말고 안내에 따라 응답하면 인증은 빠르게 완료됩니다.
연결이 불안정하다면 통신 환경을 꼭 다시 확인해 주세요.
임시 이체한도 증액 방법 알아보기
영상통화는 ‘임시 이체한도 증액’ 시 가장 많이 사용돼요.
기존에는 셀카 OTP 방식이었지만, 현재는 영상통화로 변경되었죠.
카카오뱅크 앱에서 ‘이체/출금 한도 변경’ 메뉴를 선택한 후
‘임시증액 신청’을 누르면 신분증 인증과 영상통화를 거쳐
한도를 최대 1일 10억 원, 1회 2억 원까지 증액할 수 있습니다.
| 구분 | 최대 한도 |
| 1회 이체 금액 | 최대 2억 원 |
| 1일 이체 금액 | 최대 10억 원 |
| 적용 기간 | 신청일로부터 최대 2일 이내 설정 가능 |
정해진 기간 동안만 적용되므로 꼭 필요한 시점에 신청하는 것이 좋아요.
영상통화 인증이 안 될 때 이렇게 하세요
간혹 영상통화 연결이 원활하지 않을 때가 있어요.
이럴 때는 다음 사항을 체크해 보세요.
- 와이파이나 데이터 연결 상태를 확인해요.
- 주변이 조용하고 밝은 공간인지 확인해요.
- 앱을 완전히 종료 후 다시 실행해요.
- 신분증의 상태가 훼손되지는 않았는지 점검해요.
이 외에도 지속적으로 문제가 발생하면
카카오뱅크 고객센터로 문의하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
보안은 어떻게 지켜지나요?
카카오뱅크 영상통화는 금융사기를 예방하기 위한
보안 절차로 설계되었습니다.
신분증 위조나 명의 도용을 막기 위해
상담원이 실시간으로 얼굴과 신분증을 대조하며
영상과 음성까지 종합적으로 판단합니다.
또한 카카오뱅크는 다음과 같은 보안 기능을 제공합니다.
| 보안 기능 | 설명 |
| 명의도용방지 서비스 | 타인 명의 사용을 자동으로 차단 |
| 비대면 계좌개설 안심차단 | 의심스러운 계좌 개설 시 자동 차단 기능 |
| 여신거래 안심차단 | 대출 사기 예방을 위한 시스템 |
조금이라도 이상한 점이 있다면 즉시 고객센터에 알려야 해요.
향후 영상통화 인증은 이렇게 달라집니다
카카오뱅크는 영상통화 품질을 높이기 위해
AI 기반 자동 신분증 인식 기술을 도입하고 있으며,
AR 기술 등 첨단 기술을 활용한 인증 방식도
앞으로 확대될 예정입니다.
또한 타 은행과 비교해도 카카오뱅크의 비대면 인증은
보안성과 편의성 면에서 높은 평가를 받고 있어요.
앞으로도 지속적인 서비스 개선이 기대됩니다.
다른 인터넷은행과 비교하면 어떨까?
카카오뱅크 외에도 케이뱅크와 토스뱅크 역시
영상통화 및 고급 인증 방식을 도입하고 있어요.
| 항목 | 카카오뱅크 | 케이뱅크 | 토스뱅크 |
| 인증 방식 | 영상통화 인증, AI 신분증 인식 | 명의도용 전액 보상 도입 | 사기의심사이렌, 안심보상제 운영 |
| 계좌 개설 | 영상통화 필요, 본인 확인 절차 필수 | 간편 신분증 인증 중심 | AI 기반 이상거래 탐지 강화 |
| 보안 기능 | 명의도용방지 서비스, 여신 안심차단 | 전액 보상 제도 선도 | 실시간 이체 사기 차단 기능 강화 |
카카오뱅크는 영상통화를 통해 고도화된 보안 환경을 제공하며,
앞으로도 고객 중심의 편리한 금융 서비스를 선보일 예정입니다.
